A atendente virtual Iara, canal de denúncias anônimas via WhatsApp no Pará, completou cinco anos de funcionamento com mais de 91 mil registros recebidos desde sua criação. Criada pela Secretaria de Segurança Pública e Defesa Social (Segup), a ferramenta foi pioneira no Brasil e se tornou essencial para o envio de denúncias sigilosas sobre crimes como tráfico de drogas, violência doméstica, maus-tratos contra idosos e animais, entre outros. Somente em 2024, o canal recebeu mais de 11 mil denúncias, sendo a maioria delas consideradas válidas para investigação.
Diversos casos foram solucionados a partir das informações repassadas pela população por meio do canal, como prisões em flagrante em Marapanim, Marabá, São Miguel do Guamá e Bragança. O sistema funciona 24 horas por dia e garante anonimato absoluto, permitindo o envio de mensagens, áudios, fotos e localização. Além do número de WhatsApp (91) 98115-9181, a população pode usar também o telefone 181, formulário online e chatbot nos sites oficiais das forças de segurança do Pará.
A assistente virtual Iara, ferramenta de atendimento automático via WhatsApp, completou nesta quinta-feira (27) cinco anos de operação no Pará, acumulando mais de 91 mil denúncias registradas desde a sua criação. O canal, vinculado ao Disque-Denúncia e à Secretaria de Segurança Pública e Defesa Social do Pará (Segup), tornou-se uma referência no atendimento digital e anônimo à população.
Belém e municípios do interior têm recorrido com frequência à tecnologia, que foi pioneira no Brasil ao permitir o envio de informações sigilosas sobre crimes e irregularidades diretamente pelo aplicativo de mensagens. O número de contato é (91) 98115-9181 e permite o envio de textos, áudios, imagens, vídeos e localização.
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Desde 2019, o canal já recebeu 91.085 denúncias, sendo o WhatsApp o segundo meio mais utilizado pela população para repassar informações às autoridades. Só em 2024, foram 11.406 registros, com destaque para denúncias sobre poluição sonora (27,95%), tráfico de entorpecentes (14,63%), maus-tratos contra animais (3,96%), e casos ligados à violência doméstica e contra idosos.
Casos solucionados com apoio da população
Dentre os casos recentes esclarecidos com ajuda da Iara, destacam-se:
Marapanim (março/2024): um homem foi preso por crimes contra idosos. Ele realizava saques indevidos de benefícios sociais.
Marabá (abril/2024): uma mulher foi flagrada transportando 15 kg de maconha do tipo skunk em um ônibus intermunicipal.
São Miguel do Guamá (junho/2024): denúncia levou à captura de foragido há 14 anos por homicídio qualificado.
Bragança (agosto/2024): denúncia anônima ajudou a localizar suspeito de envolvimento com favorecimento à prostituição de adolescentes.
Esses registros evidenciam como a ferramenta se consolidou como um apoio direto entre a população e os órgãos de segurança, principalmente em municípios onde o acesso direto às delegacias é limitado ou onde há receio de exposição da identidade.
Atendimento sigiloso e disponível 24h
De acordo com o delegado Christian Rocha, diretor do Disque-Denúncia no Pará, todo o sistema foi estruturado para preservar a identidade do denunciante. "Nosso sistema não identifica o número de quem envia a denúncia, e cada pessoa recebe um protocolo de acompanhamento do caso. Isso fortalece a confiança da população", afirmou.
Além do WhatsApp, a população pode acionar o Disque-Denúncia pelo telefone 181, pelo formulário no site da Segup, por chatbot nos sites das polícias ou pelo e-mail [email protected]. O atendimento é realizado 24 horas por dia, sete dias por semana.
Serviço:
WhatsApp Iara: (91) 98115-9181
Telefone Disque-Denúncia: 181 (ligação gratuita)
Email: [email protected]
Sites oficiais da Segurança Pública do Pará: com chatbot para denúncias anônimas
Atendimento: 24h, todos os dias da semana
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